자주 묻는 질문 답변
주문이 완료되었지만 배송 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문이 완료 상태라면 배송 이메일은 이미 발송된 것입니다. Spam/Junk 폴더를 확인하고 “스팸 아님”으로 표시해 주세요. 또한 abspva@gmail.com 을 연락처에 추가해 주세요. 배송 정보는 언제든지 내 계정 → 주문 에서 확인할 수 있습니다.
주문 배송은 얼마나 걸리나요?
대부분의 주문은 결제 확인 후 즉시 배송됩니다. 경우에 따라 시스템 부하에 따라 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
맞춤 지역번호 계정 배송은 얼마나 걸리나요?
맞춤 지역번호 계정은 주문 접수 후 수동으로 생성됩니다. 배송 시간은 요청 내용에 따라 보통 24~72시간 정도 걸립니다.
이메일 외에 주문 정보를 어디서 확인할 수 있나요?
언제든지 로그인하여 내 계정 → 주문 에서 주문 내역, 상태 및 배송 정보를 확인할 수 있습니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
BTC, ETH, USDT, LTC, BCH 및 기타 주요 암호화폐를 지원합니다. Binance Pay 도 지원됩니다. 결제 시 표시되는 안내를 따라 주세요.
암호화폐 결제가 pending 상태입니다. 어떻게 해야 하나요?
Pending은 거래가 아직 블록체인에서 확인되지 않았다는 뜻입니다. 확인이 완료되면 주문이 자동으로 처리됩니다.
계정 보증을 제공하나요?
네. 모든 계정은 배송 시간부터 48시간 보증이 제공됩니다. 이 기간 내 문제가 발생하면 무료로 교체해 드립니다.
Google에서 계정이 비활성화되면 어떻게 되나요?
Google 정책은 저희가 통제할 수 없습니다. 하지만 48시간 보증 기간 내에 계정이 비활성화되면 무료로 교체해 드립니다.
이미 계정을 사용한 후에도 교체 받을 수 있나요?
아니요. 로그인하고 계정을 사용하기 시작하면 보증은 종료됩니다. 중요한 작업에 사용하기 전에 반드시 모든 내용을 확인해 주세요.
계정을 받은 후 비밀번호, 복구 이메일 또는 복구 전화번호를 변경할 수 있나요?
네, 변경할 수 있습니다. 하지만 변경된 정보를 반드시 저희에게 알려주셔야 합니다. 업데이트된 정보가 없으면 나중에 문제가 발생해도 지원이 어려울 수 있습니다.
여러 플랫폼으로 지원팀에 연락해야 하나요?
아니요. Email 또는 Telegram 중 하나만 사용해 주세요. 여러 플랫폼으로 메시지를 보내면 지연과 혼란이 발생할 수 있습니다.
지원팀에 연락할 때 어떤 정보를 보내야 하나요?
항상 주문 번호, 계정 이메일, 문제에 대한 간단한 설명을 포함해 주세요. 예: Order #1234 – account login issue. 이렇게 하면 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
지원 메시지 답변은 얼마나 걸리나요?
온라인일 때는 보통 빠르게 답변합니다. 휴식 중이거나 오프라인이면 돌아오는 대로 답변드립니다.
환불을 제공하나요?
환불은 제공되지 않습니다. 48시간 보증 기간 내 문제가 발생한 경우에만 교체를 제공합니다.
대량 주문이 가능한가요?
네. 대량 주문 또는 맞춤 주문은 지원팀에 직접 연락하시면 더 빠르게 도움을 받을 수 있습니다.
이메일: abspva@gmail.com
Telegram: pvabay