Questions fréquentes répondues
Ma commande est terminée, mais je n’ai pas reçu l’e-mail de livraison. Que dois-je faire ?
Si votre commande est marquée comme terminée, l’e-mail de livraison a déjà été envoyé. Veuillez vérifier votre dossier Spam/Junk et le marquer comme “Non spam”. Ajoutez également abspva@gmail.com à vos contacts. Vous pouvez toujours vérifier votre livraison dans Mon Compte → Commandes.
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
La plupart des commandes sont livrées instantanément une fois le paiement confirmé. Dans certains cas, cela peut prendre quelques minutes selon la charge du système.
Combien de temps prend la livraison des comptes avec indicatif régional personnalisé ?
Les comptes avec indicatif régional personnalisé sont créés manuellement après réception de votre commande. Le délai de livraison est généralement de 24 à 72 heures, selon votre demande.
Où puis-je vérifier les détails de ma commande en dehors de l’e-mail ?
Vous pouvez vous connecter à tout moment et consulter Mon Compte → Commandes pour voir l’historique, le statut et les détails de livraison.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons BTC, ETH, USDT, LTC, BCH et d’autres grandes cryptomonnaies. Binance Pay est également pris en charge. Veuillez suivre les instructions de paiement lors du checkout.
Mon paiement crypto est en attente. Que dois-je faire ?
En attente signifie que votre transaction n’a pas encore été confirmée sur la blockchain. Une fois confirmée, votre commande sera traitée automatiquement.
Offrez-vous une garantie pour les comptes ?
Oui. Chaque compte bénéficie d’une garantie de 48 heures à partir du moment de la livraison. En cas de problème durant cette période, nous le remplacerons gratuitement.
Que se passe-t-il si mon compte est désactivé par Google ?
Nous ne contrôlons pas les politiques de Google. Cependant, si votre compte est désactivé pendant la période de garantie de 48 heures, nous le remplacerons gratuitement.
Puis-je obtenir un remplacement après avoir utilisé le compte ?
Non. Une fois que vous vous êtes connecté et avez commencé à utiliser le compte, la garantie prend fin. Veuillez tout vérifier soigneusement avant de l’utiliser pour un travail important.
Puis-je changer le mot de passe, l’e-mail de récupération ou le téléphone de récupération après réception ?
Oui, vous pouvez faire des changements, mais vous devez nous informer des nouvelles informations. Sans les informations mises à jour, nous ne pourrons pas fournir de support plus tard en cas de problème.
Dois-je contacter le support sur plusieurs plateformes ?
Non. Utilisez uniquement une plateforme : Email ou Telegram. Envoyer des messages sur plusieurs plateformes peut causer des retards et de la confusion.
Quelles informations dois-je envoyer au support ?
Incluez toujours votre numéro de commande, l’e-mail du compte et une courte description du problème. Exemple : Commande #1234 – problème de connexion. Cela nous aide à résoudre le problème plus rapidement.
Combien de temps prenez-vous pour répondre aux messages de support ?
Nous répondons généralement rapidement lorsque nous sommes en ligne. Si nous sommes en pause ou hors ligne, nous répondrons dès notre retour.
Offrez-vous des remboursements ?
Aucun remboursement n’est fourni. Nous proposons uniquement des remplacements si un problème survient pendant la période de garantie de 48 heures.
Puis-je passer des commandes en gros ?
Oui. Pour les commandes en gros ou personnalisées, contactez directement notre équipe de support pour une assistance et un traitement plus rapide.
Email : abspva@gmail.com
Telegram : pvabay