إجابات على الأسئلة الشائعة
تم إكمال طلبي ولكنني لم أستلم بريد التسليم. ماذا أفعل؟
إذا كان طلبك يظهر كمكتمل، فقد تم إرسال بريد التسليم بالفعل. يرجى فحص مجلد Spam/Junk ووضع علامة “ليس بريدًا عشوائيًا”. أضف أيضًا abspva@gmail.com إلى جهات الاتصال. يمكنك دائمًا التحقق من التسليم من خلال حسابي → الطلبات.
كم يستغرق تسليم طلبي؟
يتم تسليم معظم الطلبات فورًا بعد تأكيد الدفع. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر بضع دقائق حسب ضغط النظام.
كم يستغرق تسليم حسابات area code المخصصة؟
يتم إنشاء حسابات area code المخصصة يدويًا بعد استلام الطلب. عادةً ما يستغرق التسليم من 24 إلى 72 ساعة حسب طلبك.
أين يمكنني التحقق من تفاصيل طلبي غير البريد الإلكتروني؟
يمكنك تسجيل الدخول في أي وقت والتحقق من حسابي → الطلبات لمعرفة سجل الطلبات والحالة وتفاصيل التسليم.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل BTC، ETH، USDT، LTC، BCH والعملات الرقمية الرئيسية الأخرى. كما ندعم Binance Pay. يرجى اتباع تعليمات الدفع عند checkout.
دفع العملات الرقمية يظهر pending. ماذا أفعل؟
Pending يعني أن معاملتك لم يتم تأكيدها بعد على البلوكشين. بمجرد تأكيدها، سيتم معالجة طلبك تلقائيًا.
هل تقدمون ضمانًا للحسابات؟
نعم. كل حساب يأتي مع ضمان 48 ساعة من وقت التسليم. إذا حدثت أي مشكلة خلال هذه الفترة، سنقوم بالاستبدال مجانًا.
ماذا يحدث إذا تم تعطيل حسابي بواسطة Google؟
نحن لا نتحكم في سياسات Google. ومع ذلك، إذا تم تعطيل حسابك خلال فترة الضمان 48 ساعة، سنقوم باستبداله مجانًا.
هل يمكنني الحصول على بديل بعد استخدام الحساب؟
لا. بمجرد تسجيل الدخول والبدء في استخدام الحساب، ينتهي الضمان. يرجى التحقق من كل شيء بعناية قبل استخدامه في عمل مهم.
هل يمكنني تغيير كلمة المرور أو بريد الاسترداد أو هاتف الاسترداد بعد استلام الحساب؟
نعم، يمكنك إجراء تغييرات، ولكن يجب إبلاغنا بالتفاصيل المحدثة. بدون المعلومات المحدثة، قد لا نتمكن من تقديم الدعم لاحقًا إذا حدثت مشكلة.
هل يجب أن أتواصل مع الدعم عبر عدة منصات؟
لا. يرجى استخدام منصة واحدة فقط: Email أو Telegram. التواصل عبر عدة منصات قد يسبب تأخيرًا وارتباكًا.
ما المعلومات التي يجب إرسالها عند التواصل مع الدعم؟
يرجى دائمًا إرسال رقم الطلب، بريد الحساب، ووصف قصير للمشكلة. مثال: Order #1234 – account login issue. هذا يساعدنا على حل المشكلة بشكل أسرع.
كم تستغرقون للرد على رسائل الدعم؟
عادةً نرد بسرعة عندما نكون متصلين. إذا كنا في استراحة أو غير متصلين، سنرد بمجرد عودتنا.
هل تقدمون استردادًا للأموال؟
لا يتم تقديم استرداد للأموال. نحن نقدم الاستبدال فقط إذا حدثت مشكلة خلال فترة الضمان 48 ساعة.
هل يمكنني تقديم طلبات بالجملة؟
نعم. للطلبات بالجملة أو الطلبات المخصصة، يرجى التواصل مباشرة مع فريق الدعم للحصول على المساعدة والمعالجة الأسرع.
البريد الإلكتروني: abspva@gmail.com
تيليجرام: pvabay