آخر تحديث: 14 يونيو 2025
في PVABay.com، نلتزم بتقديم منتجات رقمية عالية الجودة مثل حسابات Gmail الموثقة، أرقام Google Voice، وخدمات رقمية أخرى. وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية، يتم توضيح سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا أدناه بشكل واضح:
1. طبيعة المنتج الرقمي
يتم تسليم جميع منتجاتنا رقميًا عبر email أو من خلال لوحة حساب PVABay الخاصة بك. بمجرد تسليم المنتج الرقمي، يُعتبر مستخدمًا وغير قابل للإرجاع.
2. أهلية الاسترداد
نقدم الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- الحساب الذي تم تسليمه غير صالح أو لا يعمل
- تقوم بالإبلاغ عن المشكلة خلال 24 ساعة من وقت التسليم
- تقدم دليلًا صالحًا أو لقطة شاشة توضح المشكلة
إذا تم استيفاء جميع الشروط، سنقدم:
- حسابًا بديلًا، وهو الخيار المفضل
- استردادًا كاملًا بالعملات الرقمية، إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا
3. الإطار الزمني للطلب
يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد أو الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
قد يتم رفض الطلبات المقدمة بعد 24 ساعة، باستثناء بعض الحالات التقنية النادرة.
4. الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يتم إصدار استرداد في الحالات التالية:
- الشراء عن طريق الخطأ
- تغيير الرأي بعد التسليم
- عدم اتباع التعليمات المقدمة
- إساءة استخدام الحساب أو تعديله بعد التسليم
- التأخير بسبب تأكيد blockchain، خارج سيطرتنا
5. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق الدعم:
البريد الإلكتروني: abspva@gmail.com
تيليجرام: pvabay
يرجى تضمين التفاصيل التالية في رسالتك:
- رقم الطلب
- تاريخ الشراء
- وصف المشكلة
- لقطة شاشة أو دليل فيديو
عادةً نرد خلال 12 ساعة.
6. سياسة الاستبدال
في معظم الحالات، نقدم استبدالًا مجانيًا بدلًا من الاسترداد. إذا لم يكن الاستبدال ممكنًا بسبب مشكلة في المخزون، سنقوم برد القيمة المكافئة بالعملة الرقمية إلى wallet الذي تقدمه.
7. القانون والامتثال
تتبع سياسة الاسترداد الخاصة بنا ممارسات التجارة الرقمية العادلة والمعايير الدولية للتجارة الإلكترونية الخاصة بالسلع غير الملموسة.
شكرًا لاختيارك PVABay.com. نهدف إلى بناء الثقة والرضا مع كل طلب.