پاسخ به سوالات رایج
سفارش من تکمیل شده اما ایمیل تحویل را دریافت نکردهام. چه کاری انجام دهم؟
اگر سفارش شما به عنوان تکمیلشده نمایش داده میشود، ایمیل تحویل ارسال شده است. لطفاً پوشه Spam/Junk را بررسی کرده و آن را به عنوان “Not Spam” علامت بزنید. همچنین abspva@gmail.com را به مخاطبین خود اضافه کنید. همیشه میتوانید تحویل سفارش را از بخش حساب من → سفارشها بررسی کنید.
تحویل سفارش من چقدر زمان میبرد؟
اکثر سفارشها پس از تأیید پرداخت به صورت فوری تحویل داده میشوند. در برخی موارد، بسته به فشار سیستم، ممکن است چند دقیقه زمان ببرد.
تحویل حسابهای با area code سفارشی چقدر زمان میبرد؟
حسابهای با area code سفارشی پس از دریافت سفارش به صورت دستی ساخته میشوند. زمان تحویل معمولاً بسته به درخواست شما بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت است.
به جز ایمیل، کجا میتوانم جزئیات سفارش را بررسی کنم؟
میتوانید هر زمان وارد حساب خود شوید و از بخش حساب من → سفارشها تاریخچه سفارش، وضعیت و جزئیات تحویل را مشاهده کنید.
چه روشهای پرداختی را قبول میکنید؟
ما BTC، ETH، USDT، LTC، BCH و سایر ارزهای دیجیتال اصلی را قبول میکنیم. Binance Pay نیز پشتیبانی میشود. لطفاً دستورالعمل پرداخت در checkout را دنبال کنید.
پرداخت ارز دیجیتال من pending است. چه کاری انجام دهم؟
Pending یعنی تراکنش شما هنوز در بلاکچین تأیید نشده است. پس از تأیید، سفارش شما به صورت خودکار پردازش میشود.
آیا برای حسابها ضمانت ارائه میدهید؟
بله. هر حساب از زمان تحویل دارای ضمانت ۴۸ ساعته است. اگر در این مدت مشکلی ایجاد شود، به صورت رایگان تعویض میکنیم.
اگر حساب من توسط Google غیرفعال شود چه اتفاقی میافتد؟
ما سیاستهای Google را کنترل نمیکنیم. با این حال، اگر حساب شما در مدت ضمانت ۴۸ ساعته غیرفعال شود، آن را رایگان تعویض میکنیم.
آیا بعد از استفاده از حساب میتوانم تعویض دریافت کنم؟
خیر. پس از ورود و شروع استفاده از حساب، ضمانت پایان مییابد. لطفاً قبل از استفاده برای کارهای مهم، همه چیز را با دقت بررسی کنید.
آیا میتوانم پس از دریافت حساب، رمز عبور، ایمیل بازیابی یا تلفن بازیابی را تغییر دهم؟
بله، میتوانید تغییر دهید، اما باید اطلاعات بهروزشده را به ما اطلاع دهید. بدون اطلاعات جدید، در صورت بروز مشکل ممکن است نتوانیم بعداً پشتیبانی ارائه دهیم.
آیا باید از چند پلتفرم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
خیر. لطفاً فقط از یک پلتفرم استفاده کنید: Email یا Telegram. ارسال پیام در چند پلتفرم ممکن است باعث تأخیر و سردرگمی شود.
هنگام تماس با پشتیبانی چه اطلاعاتی باید ارسال کنم؟
همیشه شماره سفارش، ایمیل حساب و توضیح کوتاهی از مشکل را ارسال کنید. مثال: Order #1234 – account login issue. این کار به ما کمک میکند مشکل را سریعتر حل کنیم.
چقدر طول میکشد تا به پیامهای پشتیبانی پاسخ دهید؟
معمولاً وقتی آنلاین هستیم سریع پاسخ میدهیم. اگر در زمان استراحت یا آفلاین باشیم، به محض بازگشت پاسخ خواهیم داد.
آیا بازپرداخت ارائه میدهید؟
بازپرداخت ارائه نمیشود. فقط اگر در مدت ضمانت ۴۸ ساعته مشکلی ایجاد شود، تعویض انجام میدهیم.
آیا میتوانم سفارش عمده ثبت کنم؟
بله. برای سفارشهای عمده یا سفارشی، لطفاً مستقیماً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
ایمیل: abspva@gmail.com
تلگرام: pvabay