Ответы на частые вопросы
Мой заказ завершен, но я не получил письмо с доставкой. Что делать?
Если ваш заказ отмечен как завершенный, письмо с доставкой уже отправлено. Проверьте папку Spam/Junk и отметьте письмо как “Не спам”. Также добавьте abspva@gmail.com в контакты. Вы всегда можете проверить доставку в разделе Мой аккаунт → Заказы.
Сколько времени занимает доставка моего заказа?
Большинство заказов доставляются мгновенно после подтверждения оплаты. В некоторых случаях это может занять несколько минут в зависимости от нагрузки системы.
Сколько времени занимает доставка аккаунтов с индивидуальным area code?
Аккаунты с индивидуальным area code создаются вручную после получения заказа. Доставка обычно занимает от 24 до 72 часов в зависимости от вашего запроса.
Где можно проверить детали заказа кроме электронной почты?
Вы можете войти в аккаунт в любое время и проверить Мой аккаунт → Заказы, чтобы увидеть историю, статус и детали доставки.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем BTC, ETH, USDT, LTC, BCH и другие основные криптовалюты. Также поддерживается Binance Pay. Пожалуйста, следуйте инструкциям оплаты при оформлении заказа.
Мой крипто-платеж ожидает подтверждения. Что делать?
Pending означает, что ваша транзакция еще не подтверждена в блокчейне. После подтверждения заказ будет обработан автоматически.
Вы предоставляете гарантию на аккаунты?
Да. Каждый аккаунт имеет гарантию 48 часов с момента доставки. Если в этот период возникнет проблема, мы заменим его бесплатно.
Что будет, если мой аккаунт отключит Google?
Мы не контролируем политики Google. Однако если аккаунт будет отключен в течение 48-часового гарантийного периода, мы заменим его бесплатно.
Могу ли я получить замену после использования аккаунта?
Нет. После входа и начала использования аккаунта гарантия заканчивается. Проверьте все внимательно перед использованием для важной работы.
Могу ли я изменить пароль, recovery email или recovery phone после получения аккаунта?
Да, вы можете внести изменения, но должны сообщить нам обновленные данные. Без обновленной информации мы не сможем оказать поддержку позже, если возникнет проблема.
Нужно ли обращаться в поддержку через несколько платформ?
Нет. Используйте только одну платформу: Email или Telegram. Сообщения на нескольких платформах могут вызвать задержки и путаницу.
Какую информацию отправлять в поддержку?
Всегда указывайте номер заказа, email аккаунта и краткое описание проблемы. Пример: Заказ #1234 – проблема входа. Это помогает нам решить проблему быстрее.
Как быстро вы отвечаете на сообщения поддержки?
Обычно мы отвечаем быстро, когда онлайн. Если мы на перерыве или офлайн, мы ответим, как только вернемся.
Вы предлагаете возврат средств?
Возврат средств не предоставляется. Мы предлагаем только замену, если проблема возникла в течение 48-часового гарантийного периода.
Можно ли сделать оптовый заказ?
Да. Для оптовых или индивидуальных заказов свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки для помощи и более быстрой обработки.
Email: abspva@gmail.com
Telegram: pvabay