よくある質問
注文は完了していますが、配送メールが届きません。どうすればよいですか？
注文が完了済みの場合、配送メールはすでに送信されています。迷惑メール、Junkフォルダをご確認いただき、「迷惑メールではない」と設定してください。また、abspva@gmail.com を連絡先に追加してください。配送内容はいつでも マイアカウント → 注文 から確認できます。
注文の配送にはどれくらい時間がかかりますか？
ほとんどの注文は、支払い確認後すぐに配送されます。場合によっては、システムの混雑状況により数分かかることがあります。
カスタムエリアコードのアカウント配送にはどれくらいかかりますか？
カスタムエリアコードのアカウントは、注文を受け取った後に手動で作成されます。配送時間は通常、リクエスト内容に応じて 24〜72時間 です。
メール以外で注文詳細はどこで確認できますか？
いつでもログインして、マイアカウント → 注文 から注文履歴、ステータス、配送詳細を確認できます。
どの支払い方法に対応していますか？
BTC、ETH、USDT、LTC、BCH などの主要な暗号資産に対応しています。Binance Pay も利用可能です。チェックアウト時の支払い手順に従ってください。
暗号資産の支払いが保留中です。どうすればよいですか？
保留中とは、取引がまだブロックチェーン上で確認されていない状態です。確認が完了すると、注文は自動的に処理されます。
アカウントに保証はありますか？
はい。すべてのアカウントには、配送時間から 48時間 の保証があります。この期間内に問題が発生した場合、無料で交換します。
Googleによってアカウントが無効化された場合はどうなりますか？
Googleのポリシーは当社では管理できません。ただし、48時間保証期間内にアカウントが無効化された場合は、無料で交換します。
すでにアカウントを使用した後でも交換できますか？
いいえ。ログインしてアカウントの使用を開始した時点で、保証は終了します。重要な作業に使用する前に、必ず内容を確認してください。
受け取った後にパスワード、復旧メール、復旧電話番号を変更できますか？
はい、変更できます。ただし、変更後の情報を必ず当社にお知らせください。更新情報がない場合、後で問題が発生してもサポートできない場合があります。
複数のプラットフォームでサポートに連絡すべきですか？
いいえ。Email または Telegram のどちらか一つだけをご利用ください。複数の場所に連絡すると、対応が遅れたり混乱が生じる可能性があります。
サポートに連絡する際、どんな情報を送ればよいですか？
必ず注文番号、アカウントのメールアドレス、問題の簡単な説明を送ってください。例：注文 #1234 – ログイン問題。これにより、より早く対応できます。
サポートの返信にはどれくらいかかりますか？
オンライン中は通常すぐに返信します。休憩中またはオフラインの場合は、戻り次第返信します。
返金はありますか？
返金は行っていません。48時間保証期間内に問題が発生した場合のみ、交換対応を行います。
大量注文はできますか？
はい。大量注文やカスタム注文については、サポートチームに直接ご連絡ください。より早く対応できます。
メール： abspva@gmail.com
Telegram： pvabay