Preguntas comunes respondidas
Mi pedido está completado, pero no recibí el correo de entrega. ¿Qué debo hacer?
Si su pedido está marcado como completado, el correo de entrega ya fue enviado. Revise su carpeta de Spam/Junk y márquelo como “No es spam”. También agregue abspva@gmail.com a sus contactos. Siempre puede revisar su entrega en Mi Cuenta → Pedidos.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de mi pedido?
La mayoría de los pedidos se entregan instantáneamente una vez confirmado el pago. En algunos casos, puede tardar unos minutos dependiendo de la carga del sistema.
¿Cuánto tarda la entrega de cuentas con código de área personalizado?
Las cuentas con código de área personalizado se crean manualmente después de recibir su pedido. El tiempo de entrega suele ser de 24 a 72 horas, dependiendo de su solicitud.
¿Dónde puedo revisar los detalles de mi pedido además del correo?
Puede iniciar sesión en cualquier momento y revisar Mi Cuenta → Pedidos para ver el historial, estado y detalles de entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos BTC, ETH, USDT, LTC, BCH y otras criptomonedas principales. También aceptamos Binance Pay. Siga las instrucciones de pago en el checkout.
Mi pago cripto aparece pendiente. ¿Qué debo hacer?
Pendiente significa que su transacción aún no ha sido confirmada en la blockchain. Una vez confirmada, su pedido será procesado automáticamente.
¿Ofrecen garantía para las cuentas?
Sí. Cada cuenta incluye una garantía de 48 horas desde el momento de entrega. Si ocurre algún problema dentro de este período, la reemplazaremos gratis.
¿Qué pasa si mi cuenta es deshabilitada por Google?
No controlamos las políticas de Google. Sin embargo, si su cuenta se deshabilita dentro del período de garantía de 48 horas, la reemplazaremos gratis.
¿Puedo obtener un reemplazo después de usar la cuenta?
No. Una vez que haya iniciado sesión y comenzado a usar la cuenta, la garantía termina. Revise todo cuidadosamente antes de usarla para trabajos importantes.
¿Puedo cambiar la contraseña, email de recuperación o teléfono de recuperación después de recibir la cuenta?
Sí, puede hacer cambios, pero debe informarnos los detalles actualizados. Sin la información actualizada, no podremos brindar soporte más adelante si ocurre un problema.
¿Debo contactar soporte en múltiples plataformas?
No. Use solo una plataforma: Email o Telegram. Enviar mensajes en múltiples plataformas puede causar retrasos y confusión.
¿Qué información debo enviar al contactar soporte?
Incluya siempre su número de pedido, email de la cuenta y una breve descripción del problema. Ejemplo: Pedido #1234 – problema de inicio de sesión. Esto nos ayuda a resolver el problema más rápido.
¿Cuánto tardan en responder los mensajes de soporte?
Normalmente respondemos rápido cuando estamos en línea. Si estamos en descanso o fuera de línea, responderemos tan pronto como volvamos.
¿Ofrecen reembolsos?
No ofrecemos reembolsos. Solo ofrecemos reemplazos si ocurre un problema dentro del período de garantía de 48 horas.
¿Puedo hacer pedidos al por mayor?
Sí. Para pedidos al por mayor o personalizados, contacte directamente con nuestro equipo de soporte para asistencia y procesamiento más rápido.
Email: abspva@gmail.com
Telegram: pvabay