{"id":151,"date":"2026-04-24T19:12:30","date_gmt":"2026-04-24T19:12:30","guid":{"rendered":"https:\/\/pvabay.com\/fr\/?page_id=151"},"modified":"2026-04-24T19:13:33","modified_gmt":"2026-04-24T19:13:33","slug":"customer-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pvabay.com\/fr\/customer-faq\/","title":{"rendered":"FAQ Client"},"content":{"rendered":"<p><!-- French \/ FR --><\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes r\u00e9pondues<\/h2>\n<h3>Ma commande est termin\u00e9e, mais je n\u2019ai pas re\u00e7u l\u2019e-mail de livraison. Que dois-je faire ?<\/h3>\n<p>Si votre commande est marqu\u00e9e comme termin\u00e9e, l\u2019e-mail de livraison a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9. Veuillez v\u00e9rifier votre dossier Spam\/Junk et le marquer comme \u201cNon spam\u201d. Ajoutez \u00e9galement <strong>abspva@gmail.com<\/strong> \u00e0 vos contacts. Vous pouvez toujours v\u00e9rifier votre livraison dans <strong>Mon Compte \u2192 Commandes<\/strong>.<\/p>\n<h3>Combien de temps prend la livraison de ma commande ?<\/h3>\n<p>La plupart des commandes sont livr\u00e9es instantan\u00e9ment une fois le paiement confirm\u00e9. Dans certains cas, cela peut prendre quelques minutes selon la charge du syst\u00e8me.<\/p>\n<h3>Combien de temps prend la livraison des comptes avec indicatif r\u00e9gional personnalis\u00e9 ?<\/h3>\n<p>Les comptes avec indicatif r\u00e9gional personnalis\u00e9 sont cr\u00e9\u00e9s manuellement apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande. Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement de <strong>24 \u00e0 72 heures<\/strong>, selon votre demande.<\/p>\n<h3>O\u00f9 puis-je v\u00e9rifier les d\u00e9tails de ma commande en dehors de l\u2019e-mail ?<\/h3>\n<p>Vous pouvez vous connecter \u00e0 tout moment et consulter <strong>Mon Compte \u2192 Commandes<\/strong> pour voir l\u2019historique, le statut et les d\u00e9tails de livraison.<\/p>\n<h3>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/h3>\n<p>Nous acceptons <strong>BTC, ETH, USDT, LTC, BCH<\/strong> et d\u2019autres grandes cryptomonnaies. <strong>Binance Pay<\/strong> est \u00e9galement pris en charge. Veuillez suivre les instructions de paiement lors du checkout.<\/p>\n<h3>Mon paiement crypto est en attente. Que dois-je faire ?<\/h3>\n<p>En attente signifie que votre transaction n\u2019a pas encore \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e sur la blockchain. Une fois confirm\u00e9e, votre commande sera trait\u00e9e automatiquement.<\/p>\n<h3>Offrez-vous une garantie pour les comptes ?<\/h3>\n<p>Oui. Chaque compte b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une garantie de <strong>48 heures<\/strong> \u00e0 partir du moment de la livraison. En cas de probl\u00e8me durant cette p\u00e9riode, nous le remplacerons gratuitement.<\/p>\n<h3>Que se passe-t-il si mon compte est d\u00e9sactiv\u00e9 par Google ?<\/h3>\n<p>Nous ne contr\u00f4lons pas les politiques de Google. Cependant, si votre compte est d\u00e9sactiv\u00e9 pendant la p\u00e9riode de garantie de 48 heures, nous le remplacerons gratuitement.<\/p>\n<h3>Puis-je obtenir un remplacement apr\u00e8s avoir utilis\u00e9 le compte ?<\/h3>\n<p>Non. Une fois que vous vous \u00eates connect\u00e9 et avez commenc\u00e9 \u00e0 utiliser le compte, la garantie prend fin. Veuillez tout v\u00e9rifier soigneusement avant de l\u2019utiliser pour un travail important.<\/p>\n<h3>Puis-je changer le mot de passe, l\u2019e-mail de r\u00e9cup\u00e9ration ou le t\u00e9l\u00e9phone de r\u00e9cup\u00e9ration apr\u00e8s r\u00e9ception ?<\/h3>\n<p>Oui, vous pouvez faire des changements, mais vous devez nous informer des nouvelles informations. Sans les informations mises \u00e0 jour, nous ne pourrons pas fournir de support plus tard en cas de probl\u00e8me.<\/p>\n<h3>Dois-je contacter le support sur plusieurs plateformes ?<\/h3>\n<p>Non. Utilisez uniquement une plateforme : <strong>Email<\/strong> ou <strong>Telegram<\/strong>. Envoyer des messages sur plusieurs plateformes peut causer des retards et de la confusion.<\/p>\n<h3>Quelles informations dois-je envoyer au support ?<\/h3>\n<p>Incluez toujours votre num\u00e9ro de commande, l\u2019e-mail du compte et une courte description du probl\u00e8me. Exemple : <strong>Commande #1234 \u2013 probl\u00e8me de connexion<\/strong>. Cela nous aide \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me plus rapidement.<\/p>\n<h3>Combien de temps prenez-vous pour r\u00e9pondre aux messages de support ?<\/h3>\n<p>Nous r\u00e9pondons g\u00e9n\u00e9ralement rapidement lorsque nous sommes en ligne. Si nous sommes en pause ou hors ligne, nous r\u00e9pondrons d\u00e8s notre retour.<\/p>\n<h3>Offrez-vous des remboursements ?<\/h3>\n<p>Aucun remboursement n\u2019est fourni. Nous proposons uniquement des remplacements si un probl\u00e8me survient pendant la p\u00e9riode de garantie de 48 heures.<\/p>\n<h3>Puis-je passer des commandes en gros ?<\/h3>\n<p>Oui. Pour les commandes en gros ou personnalis\u00e9es, contactez directement notre \u00e9quipe de support pour une assistance et un traitement plus rapide.<\/p>\n<p><strong>Email :<\/strong> <a href=\"mailto:abspva@gmail.com\">abspva@gmail.com<\/a><br \/>\n<strong>Telegram :<\/strong> <a href=\"tg:\/\/resolve?domain=pvabay\">pvabay<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions fr\u00e9quentes r\u00e9pondues Ma commande est termin\u00e9e, mais je n\u2019ai pas re\u00e7u l\u2019e-mail de livraison. Que dois-je faire ? Si votre commande est marqu\u00e9e comme termin\u00e9e, l\u2019e-mail de livraison a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9. Veuillez v\u00e9rifier votre dossier Spam\/Junk et le marquer comme \u201cNon spam\u201d. Ajoutez \u00e9galement abspva@gmail.com \u00e0 vos contacts. 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