Häufige Fragen beantwortet
Meine Bestellung ist abgeschlossen, aber ich habe die Liefer-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung als abgeschlossen markiert ist, wurde die Liefer-E-Mail bereits gesendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam/Junk-Ordner und markieren Sie die E-Mail als “Kein Spam”. Fügen Sie außerdem abspva@gmail.com zu Ihren Kontakten hinzu. Sie können Ihre Lieferung jederzeit unter Mein Konto → Bestellungen prüfen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die meisten Bestellungen werden sofort geliefert, sobald die Zahlung bestätigt ist. In einigen Fällen kann es je nach Systemauslastung einige Minuten dauern.
Wie lange dauert die Lieferung von Konten mit individuellem Area Code?
Konten mit individuellem Area Code werden nach Eingang Ihrer Bestellung manuell erstellt. Die Lieferung dauert normalerweise 24 bis 72 Stunden, abhängig von Ihrer Anfrage.
Wo kann ich meine Bestelldetails außer per E-Mail prüfen?
Sie können sich jederzeit einloggen und unter Mein Konto → Bestellungen Ihre Bestellhistorie, den Status und die Lieferdetails einsehen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren BTC, ETH, USDT, LTC, BCH und andere wichtige Kryptowährungen. Binance Pay wird ebenfalls unterstützt. Bitte folgen Sie den Zahlungsanweisungen beim Checkout.
Meine Krypto-Zahlung wird als ausstehend angezeigt. Was soll ich tun?
Ausstehend bedeutet, dass Ihre Transaktion noch nicht in der Blockchain bestätigt wurde. Sobald sie bestätigt ist, wird Ihre Bestellung automatisch verarbeitet.
Bieten Sie eine Garantie für Konten an?
Ja. Jedes Konto hat eine 48-Stunden-Garantie ab Lieferzeitpunkt. Wenn innerhalb dieses Zeitraums ein Problem auftritt, ersetzen wir es kostenlos.
Was passiert, wenn mein Konto von Google deaktiviert wird?
Wir kontrollieren die Richtlinien von Google nicht. Wenn Ihr Konto jedoch innerhalb der 48-Stunden-Garantie deaktiviert wird, ersetzen wir es kostenlos.
Kann ich Ersatz erhalten, nachdem ich das Konto bereits verwendet habe?
Nein. Sobald Sie sich eingeloggt und das Konto verwendet haben, endet die Garantie. Bitte prüfen Sie alles sorgfältig, bevor Sie es für wichtige Arbeiten nutzen.
Kann ich Passwort, Wiederherstellungs-E-Mail oder Wiederherstellungstelefon nach Erhalt ändern?
Ja, Sie können Änderungen vornehmen, müssen uns aber die aktualisierten Daten mitteilen. Ohne aktualisierte Informationen können wir später keinen Support leisten, falls ein Problem auftritt.
Sollte ich den Support auf mehreren Plattformen kontaktieren?
Nein. Bitte nutzen Sie nur eine Plattform: E-Mail oder Telegram. Nachrichten auf mehreren Plattformen können zu Verzögerungen und Verwirrung führen.
Welche Informationen sollte ich beim Kontakt mit dem Support senden?
Geben Sie immer Ihre Bestellnummer, die Konto-E-Mail und eine kurze Beschreibung des Problems an. Beispiel: Bestellung #1234 – Login-Problem. Das hilft uns, Ihr Problem schneller zu lösen.
Wie lange dauert es, bis Sie auf Support-Nachrichten antworten?
Wir antworten normalerweise schnell, wenn wir online sind. Wenn wir in einer Pause oder offline sind, antworten wir, sobald wir zurück sind.
Bieten Sie Rückerstattungen an?
Es gibt keine Rückerstattungen. Wir bieten nur Ersatz an, wenn innerhalb der 48-Stunden-Garantie ein Problem auftritt.
Kann ich Großbestellungen aufgeben?
Ja. Für Groß- oder Sonderbestellungen kontaktieren Sie bitte direkt unser Support-Team für Hilfe und schnellere Bearbeitung.
E-Mail: abspva@gmail.com
Telegram: pvabay